Última actualización: enero 2026
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El cliente tiene derecho a solicitar factura electrónica. Para ello debe indicar al momento de la compra los datos fiscales requeridos (NIT, razón social, dirección, correo y teléfono). La factura será enviada al correo electrónico indicado una vez procesado el pago.
No se aceptan devoluciones después de 7 (siete) días contados desde la entrega o retiro del producto. Dentro de ese plazo, los productos deben estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fueron entregados.
La garantía del fabricante aplica siempre que el producto no presente rayaduras, golpes, humedad ni mal uso. Si el producto sale rayado o en malas condiciones por causa imputable al cliente o al transporte después de la entrega, la garantía queda sin efecto.
Si el cliente elige retirar en nuestro punto de entrega (MR SmartService – C.C. Los Centauros), debe recoger el producto en un plazo de 2 (dos) días hábiles, sin contar sábados ni domingos, a partir de la confirmación del pago. Pasado ese plazo sin retiro, el pedido puede ser reagendado; el producto queda listo según disponibilidad.
Los envíos a domicilio se realizan por contraentrega mediante transportadoras como Coordinadora o Interapidísimo (o las que MR SmartService indique). El costo del envío lo paga el cliente al momento de recibir el pedido; no se cobra en la página web. El valor mostrado en la tienda corresponde únicamente a los productos. La transportadora puede contactar al cliente para coordinar la entrega.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP). El pago se realiza a través de la pasarela habilitada (Mercado Pago u otra indicada en la tienda). Una vez aprobado el pago, se confirma el pedido y se aplican los plazos de retiro o envío indicados.
Los datos proporcionados (nombre, correo, teléfono, dirección) se utilizan exclusivamente para procesar la compra, coordinar la entrega y, en su caso, enviar la factura. No se comparten con terceros para fines distintos a la operación del servicio.
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